Mô tả
Vấn đề thời hạn khiếu nại đối với hàng hóa được quy định cụ thể tại Điều 318 LTM 2005.
Theo đó, trừ trường hợp quy định tại điểm đ khoản 1 Điều 237 của Luật này, thời hạn khiếu nại do các bên thỏa thuận, nếu các bên không có thoả thuận thì thời hạn khiếu nại là:
1/ ba tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng hàng hóa;
2/ sáu tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng hàng hóa; trong trường hợp hàng hóa có bảo hành thì thời hạn khiếu nại là ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành;
3/ chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc trong trường hợp có bảo hành thì kể từ ngày hết thời hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác.
Điều 318 LTM 2005 không còn quy định “quá thời hạn khiếu nại, bên có quyền lợi bị vi phạm mất quyền khởi kiện tại Trọng tài, Toà án có thẩm quyền” như Điều 241 LTM 1997.
Tuy nhiên, trong thực tế hiện nay nhiều tòa án xét xử vẫn tuyên nếu không khiếu nại trong thời hạn quy định trên thì đều tuyên bên không khiếu nại thua kiện.
Do vậy,các doanh nghiệp khi mua bán hàng hòa cần lưu ý vấn đề này để quy định trong hợp đồng cũng như khiếu nại về hàng hóa trong thời hạn trên. Nhiều doanh nghiệp thua oan ức khi mua đúng phải hàng hóa kém chất lượng, ko đúng số lượng,...nhưng không để ý nên để hết thời hạn khiếu nại nên thường bị tòa án tuyên thua kiện.